Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 13/06/2025

1. Identiteit van de onderneming

Atelief Loulino
Schansstraat 186, 3900 PELT
BTW-nummer: BE 0681.893.271

(Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting.)

E-mailadres: info@ateliefloulino.be
Telefoonnummer: +32 (0)479826276
Website: www.ateliefloulino.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de onderneming en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument via de webshop.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en overeenkomst

• Elk aanbod op de webshop is vrijblijvend en wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging ontvangt.

4. Prijzen

• Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
• Verzendkosten worden apart vermeld en aan de klant meegedeeld vóór het afronden van de bestelling.

5. Betaling

• Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop (o.a. Bancontact, kredietkaart, iDEAL, overschrijving…).
• De betaling dient volledig voldaan te zijn voor verzending van de producten.

6. Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven bij de bestelling.
• De webshop streeft naar levering binnen 2 a 3 weken na betaling, tenzij anders overeengekomen.
• Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn o.a.:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken.

Voorwaarden:

• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na ontvangst van het product.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de onderneming via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of post) op de hoogte stellen.
• De consument dient de producten binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Download hier het herroepingsformulier.

8. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het contactformulier of e-mail.
• De onderneming zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

9. Garantie

• Wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumentenkoop van fysieke producten.
• De garantie dekt enkel fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.

10. Aansprakelijkheid

• De onderneming is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het geleverde product.
• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Overmacht

De onderneming is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht (zoals staking, brand, pandemie, technische storingen…).

12. Persoonsgegevens (Privacy)

De verwerking van bedrijfs- en persoonsgegevens gebeurt conform onze Privacy Policy.

13. Geschillen en toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover dit dwingende bepalingen van consumentenbescherming bevat. In andere gevallen is het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de consument woont.
• Consumenten kunnen ook een beroep doen op het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

De onderneming behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op bestellingen zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals die van kracht waren op het moment van bestelling.